按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。

【名词&注释】

品牌效应(brand effect)、管理者、工作环境(working environment)、个性特征(personality)、竞争者(competitor)、政府机构(government organization)、销售量(sales volume)、第一个(first)、有助于(helpful to)

[单选题]按区域分类的销售分析与评估中，第一个^(first)步骤是（）。

A. A、确定各区域的市场指数
B. B、计算各区域的销售目标
C. C、明确各区域的实际销售量^{(sales volume)}（或额）
D. D、计算各区域的销售偏差程度

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[多选题]以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

A. 产品知识
B. 市场知识
C. 顾客知识
D. 社会知识

[单选题]营销活动就是通过（）最终实现价值。

A. A、管理
B. B、策划
C. C、交换
D. D、服务

[单选题]政府机构提供的信息属于（）。

A. A、内部间接资料
B. B、外部间接资料
C. C、外部直接资料
D. D、无用资料

[单选题]下列品牌效应说法错误的是（）。

A. 通过品牌名称产生的品牌亮相，可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的。
B. 品牌标识往往包含了大量的品牌信息、如品牌的特征、利益、信念、价值等。
C. 好的品牌口号能够表现出品牌的本质、定位和个性特征，有助于^{(helpful to)}与竞争者的品牌区分开来
D. 品牌的内涵可以通过一两句短语将其包含在内，因此，品牌口号能体现品牌的全部特色。

[多选题]营销资源包括（）。

A. 产品
B. 品牌
C. 人力
D. 资金

[单选题]管理者的任务就是通过创造一种使人们能够努力工作并且最充分地表现其能力的工作环境，来成功地运用组织拥有的（）。

A. 人力和资源
B. 技术和才能
C. 能力和资源
D. 资源和技术

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