员工考核中的业务技能考核是对客服代表（）、系统操作、（）等技

【名词&注释】

克服困难(tide over difficulty)、人才中介(talent agency)、互相学习

[填空题]员工考核中的业务技能考核是对客服代表（）、系统操作、（）等技能进行考核。

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学习资料：

[多选题]当团队发挥效用时，团队内提供了队员间哪些更多的机会（）。

A. A、合作
B. B、互相学习
C. C、克服困难
D. D、投入与参与

[多选题]团队的形成要经历（）阶段。

A. A、始创阶段
B. B、经历风浪
C. C、建立共识
D. D、创造佳绩

[多选题]员工招聘的外聘方式有多种渠道，主要包括（）。

A. A、员工推荐
B. B、学生就业
C. C、委托人才中介
D. D、媒体

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