消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列

【名词&注释】

差异性(difference)、经营者(manager)、市场价格(market price)、广告费、错综复杂(labyrth)、测试法、非正常(non-normal)、非统一性、开发新产品(develop new products)、第四种(fourth kind)

[单选题]消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常^(non-normal)支出的是（）。

A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本

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[单选题]对饭店市场进行细分的主要目的是（）。

A. 确定自己的目标市场
B. 开发新产品^{(develop new products)}提供资料
C. 了解市场价格
D. 确定自己在市场中的地位

[多选题]顾客价值导向具有（）特点。

A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 差异性
E. 统一性

[多选题]饭店可以通过（）方法评价广告的沟通效果。

A. 广告触及率测定
B. 广告知晓度测定
C. 广告费增销率测试法
D. 历史资料分析法
E. 理解度测定

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