下面关于“共创和谐”的描述，正确的有（）。

【名词&注释】

手机用户(mobile phone users)、合作伙伴(partner)、竞争对手(competitor)、自主知识产权(independent intellectual property)、中国联通(china unicorn)、业务培训(professional training)、智能手机操作系统、工作岗位(working post)、国际漫游、诚信为本(creditability-centred)

[多选题]下面关于“共创和谐”的描述，正确的有（）。

A. 有两个层面：内部和谐，外部和谐
B. 对内和谐就是团结协作，对外和谐就是合作共赢
C. 要想形成合力，和谐是基础
D. 外部和谐就是要以诚信为本^{(creditability-centred)}，与政府、企业、合作伙伴、竞争对手合作共赢。

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学习资料：

[单选题]联通手机用户在国际漫游时向国内用户发送短信的格式为（）

A. 与国内一致，直接输入用户号码
B. 0086+用户号码
C. 国际接入码+86+用户号码
D. 国际接入码+国家代码+用户号码

[多选题]客服中心后台类工作岗位^{(working post)}包括（）

A. 质量监督
B. 业务培训
C. 统计分析
D. 信息采编
E. 投诉处理

[单选题]IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理。

A. 人工
B. IVR
C. 人工和IVR同时

[单选题]老用户不论合约或单卡用户，只要在网24个月，（）元挡及以上产品用户，均可办理全业务副卡。

A. 96
B. 126
C. 156
D. 226

[单选题]中国联通拥有大陆首个自主知识产权的智能手机操作系统，该系统是（）

A. 小米MIUI
B. 沃Phone系统
C. 红旗Linux
D. 联想乐Phone

[多选题]工业4.0的主题包括了（）

A. 智能工厂
B. 智能生产
C. 智能物流
D. 智能旅游

[多选题]中国互联网+行动将深度聚焦（）三大新兴业态，发挥自身优势，集聚各方资源，创新经营模式，实现跨界运营。

A. 互联网教育
B. 智慧城市
C. 互联网健康
D. 车联网

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