群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和（）。

【名词&注释】

非正式沟通(informal communication)、沟通网络(communication network)、被领导者、关键因素。、提供优质服务(provide good service)

[填空题]群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和（）。

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学习资料：

[单选题]领导构成的要素中，（）是领导过程的核心要素，是保证旅游企业为旅游消费者提供优质服务^{(provide good service)}的关键因素。

A. 领导者
B. 被领导者
C. 组织
D. 环境

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