（）是银行和客户之间通过网上银行发生了实质性的资金往来或债权

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、手机短信(mobile short message)、网上支付(network payment)、行为规范(code of conduct)、监管部门(supervision department)、网上银行业务(internet banking)、手机号码(mobile phone number)、债权债务关系(debtor-creditor relationship)、交换意见(exchange of views)、捆绑式营销

[单选题]（）是银行和客户之间通过网上银行发生了实质性的资金往来或债权债务关系^{(debtor-creditor relationship)}的业务及账户状态管理业务，是网上银行业务的主体。

A. A、查询服务
B. B、账户结算服务
C. C、网上支付
D. D、银行交易服务

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学习资料：

[多选题]下面的（）功能属于网上银行个人客户“开放式基金”模块下的功能。

A. A、基金签约
B. B、风险承受能力测评
C. C、定期定投申请
D. D、历史交易信息查询

[多选题]关于网上支付业务费用的收取，下列说法错误的是（）。

A. A、工本费在网上特约商户办理注册、证书挂失后补办（需重新申请新的证书介质）时，由注册行收取。
B. B、手续费在网上特约商户和客户办理证书挂失或补办等非金融性交易时，由开户行收取。
C. C、B2B、B2C网上特约商户交易费由特约商户开户行收取。
D. D、开通服务费在特约商户开通网上银行业务时一次性由特约商户注册行收取。

[单选题]个人注册客户注册的结算账户可办理转账，各分行可根据业务风险状况统一设定账户每日转账的（）。

A. A、最大限额
B. B、最多次数
C. C、单笔最大限额
D. D、以上均不对

[多选题]以下关于消息服务注册手机号码^{(mobile phone number)}的说法错误的是（）

A. A、办理消息服务的手机号码^{(mobile phone number)}必须是本人号码。
B. B、办理消息服务的手机号码^{(mobile phone number)}不能是跨省号码。
C. C、办理消息服务的手机号码^{(mobile phone number)}在注册行所在地以外时不能接受短信通知。
D. D、办理消息服务的手机号码^{(mobile phone number)}必须是移动或联通用户。

[多选题]95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

A. A、日常行为规范
B. B、工作质量
C. C、效率
D. D、专业技能和奖惩项

[多选题]自律检查完毕后，应对检查记录进行整理，并将检查结果与被检查单位交换意见^{(exchange of views)}认定后，填写《自律监管检查登记簿》，该登记簿以下哪个单位需要留存（）。

A. A、被监管单位
B. B、监管部门保管
C. C、监管单位同级审计部门
D. D、被监管单位的上级部门

[单选题]（）营销方式会从观念上破除客户对电子银行的神秘感与恐惧感，引发客户使用电子银行积极性，进而使客户喜爱和依赖电子银行，吸引更多的电子银行客户。

A. A、捆绑式营销
B. B、体验式营销
C. C、交互式营销
D. D、交叉式营销

[单选题]一般情况下，电子商务客户证书使用（）发放方式。

A. A、磁盘证书
B. B、U盘证书
C. C、电子邮件
D. D、手机短信

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