传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知

【名词&注释】

表达方式(expression way)、市场信息(market information)、问卷调查法(questionnaire method)、被调查者(respondents)、上门服务(make house calls)、如果说(if we say that)、做什么(do what)

[填空题]传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。

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学习资料：

[单选题]调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

A. A、访问调查法
B. B、问卷调查法
C. C、观察调查法
D. D、实验调查法

[单选题]以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

A. A、盲人所用凸出点痕的信函
B. B、盲人所用凸出点痕的刊物
C. C、盲人使用的特种纸张盲人
D. D、盲人所用凸出点痕的文件

[多选题]在客户服务中，如果说^{(if we say that)}“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

A. A、看看我们能帮您做什么^{(do what)}
B. B、我想我做不了
C. C、这不是我应该做的
D. D、我可以帮你分析一下

[多选题]国际邮件禁止交寄以下（）物品。

A. A、爆竹
B. B、金融票据
C. C、报表
D. D、武器

[多选题]“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。

A. A、Please wait for a little while.B、just a little.
B. C、just a minute.D、wait a moment.

[多选题]邮件的投递方式有（）。

A. A、按址投递
B. B、局内投交
C. C、按址投交
D. D、局内投递

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