墓地管理员考试题库2022模拟在线题库126

1. [单选题]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。

A. A、求助性
B. B、沟通性
C. C、咨询性
D. D、发泄型

2. [单选题]“厚养薄葬”就是现代思想观念^{(modern ideological sense)}的典型内容之一，它强调对父母（）。

A. A、尽孝心之情
B. B、尽敬重之情
C. C、尽礼之心
D. D、尽心尽责

3. [单选题]安葬程序及内容的排列顺序：（）。（1）主持人宣布安葬骨灰（2）亲属致词（3）安葬仪式开始（4）默哀三多分钟（5）葬礼结束（6）亲属鞠躬

A. A、3-4-2-6-1-5
B. B、1-3-2-4-5-6-
C. C、2-3-4-1-6-5
D. D、4-6-5-3-2

4. [单选题]（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

A. A、环保殡葬
B. B、节约殡葬
C. C、厚养薄葬
D. D、绿色殡葬

5. [单选题]客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

A. A、高要求^{(high requirement)}
B. B、明确
C. C、潜在
D. D、高水平

6. [单选题]石材耐水性用软化系数k表示。在规定的冻融循环次数^{(cycle time of freeze-thaw)}内，无贯穿裂纹（穿过试件两棱角），重量损失不超过（），强度不大于25%，则为抗冻性合格。

A. A、5%
B. B、6%
C. C、8%
D. D、10%

7. [单选题]（）是墓地管理者和客户最关心的部分，因而其石材标准较为严格，一般参照天然石材的板材标准进行制定。

A. A、墓体地上部分
B. B、墓穴
C. C、墓体构件
D. D、墓室

8. [单选题]操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

A. A、提高职业素养
B. B、统一化
C. C、标准化
D. D、提高技能

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