下列选项中，不是5S活动范围的是（）。

【名词&注释】

制造费用(manufacturing overhead)、响应速度(response speed)、专业人员(professional)、活动范围(range of motion)、管理费用、业务部门(business department)、可接受的(acceptable)、服务质量指标(service quality index)、加工成本(processing cost)、经常出现(often appear)

[单选题]下列选项中，不是5S活动范围的是（）。

A. A.大门B.厂区C.行政办公室D.客户

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[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本^{(processing cost)}。

A. A.运输和仓储成本B.物料运行时间成本C.功能作业成本D.A和B

[单选题]以顾客为核心的增值服务是指（）。

A. 独特的销售点展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B. 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C. 使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D. 由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式

[单选题]传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现^{(often appear)}目标冲突。下列（）的说法是错误的。

A. 市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B. 市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本
C. 市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本

[单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的^(acceptable)变化所承担的义务。

A. A.可靠性B.可得性C.一致性D.作业完成

[单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

A. 运输方式
B. 运输批量
C. 运输转换
D. 运输品种

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. A.缺损商品量B.运输速度C.跟踪运输信息次数D.总订单次数

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. B

[多选题]（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。

A. A, B, C, D

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