2022服装销售服务技能题库易混易错每日一练(04月26日)

1. [单选题]有能力异议的处理流程可以简单地归纳为（）

A. 理解－证据－询问
B. 理解－转移－询问
C. 理解－询问－转移

2. [多选题]运用开方式问题的主要目的是？（）

A. A、聊天，和顾客拉近关系
B. B、搜集有关客户情形和环境的资料
C. C、发掘需要/扩展已提供的信息
D. D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题

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