考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的

【名词&注释】

持续性(persistence)、服务水平(service level)、性能指标(performance index)、灵活性(flexibility)、特殊情况(special case)、直接影响(directly affect)

[单选题]考察企业是否具备应付特殊情况^{(special case)}，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性

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[多选题]产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

A. 缺货频率
B. 发出订货的完成情况
C. 价格
D. 满足率
E. 库存率

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