下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、火灾事故(fire accident)、经济损失(economic loss)、公安机关(public security organs)、客观原因(objective cause)、电话号码(telephone number)、越轨行为(deviant behavior)、严重影响(seriously affect)、住院治疗(hospitalization)、责任事故(liability accident)

[多选题]下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

A. A、气候突变
B. B、自然灾害
C. C、交通故障
D. D、工作疏忽

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[单选题]由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

[单选题]游客突患重病需住院治疗^{(hospitalization)}但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

A. A、护照
B. B、身份证
C. C、中华人民共和国入出境通行证
D. D、签字凭证

[单选题]旅游计划在变更之前，必须征得（）的同意。

A. A、旅行社
B. B、全体游客
C. C、导游员
D. D、旅游行政管理部门

[多选题]当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是（）。

A. A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件
B. B、地接社开具遗失公函
C. C、收集旅游团全体成员护照
D. D、到公安机关相关部门报失并填写申请表

[多选题]当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

A. A、劝其及早就医并多休息
B. B、关心游客病情
C. C、向游客讲清治疗费用
D. D、严禁擅自给患者用药

[多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A. A、越轨和非越轨行为^{(deviant behavior)}
B. B、有意和无意
C. C、无故和有因
D. D、言论和行为

[多选题]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

A. A、牢记火警电话号码
B. B、多做提醒工作
C. C、发现险情立即报警
D. D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

[多选题]误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。

A. A、造成巨大经济损失
B. B、严重影响^{(seriously affect)}旅行社声誉
C. C、导致旅行社不能正常运行
D. D、影响旅游团接待任务

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