ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特

【名词&注释】

差错率(error rate)、经济性(economy)、投资规模(investment scale)、等待时间(waiting time)、质量指标(quality index)、金融业务(financial business)、通信产业(communication industry)、信息产业部(ministry of information industry)、邮政金融网(post finance network)、电话接通率(telephone connection rate)

[单选题]ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特性和特征的总和”。

A. A．明确
B. B．隐含
C. C．明确和隐含
D. D．顾客

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学习资料：

[单选题]按照（）的不同，电信网可以分为电缆通信网、光纤通信网、微波通信网等。

A. A．交换方式
B. B．传输介质
C. C．服务地域
D. D．拓扑结构

[单选题]互联网接入方式中，（）是一种窄带接入方式。

A. A．普通拨号
B. B．专线
C. C．ADSL
D. D．LAN接入

[单选题]邮政金融网^{(post finance network)}是在邮政综合计算机网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中组成的专用业务网络，其网络处理中心分为（）。

A. A．二级
B. B．三级
C. C．四级
D. D．五级

[单选题]资本运营必须的三项原则资本运营的流动性、增值性和（）。

A. A．风险性
B. B．扩张性
C. C．安全性
D. D．收益性

[多选题]通信产业^{(communication industry)}存在范围经济性的原因在于（）。

A. A．设施的公用性
B. B．投资规模巨大
C. C．共用成本的存在
D. D．间接经济效益的存在
E. E．网络的沉没成本巨大

[多选题]根据2000年信息产业部^{(ministry of information industry)}颁布的《电信服务标准》（试行），下列属于电信通信质量指标的有（）。

A. A．装、移机等待时间
B. B．电话接通率^{(telephone connection rate)}
C. C．拨号时延
D. D．服务及时率
E. E．坟费差错率

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