【名词&注释】
公共利益(public interest)、市场竞争(market competition)、企业形象(enterprise image)、国家利益、客户关系(customer relationship)、政策措施(policy measures)、客户忠诚度(customer loyalty)、生产部门(production department)、纪念邮票(commemorative stamp)、赠送礼品
[单选题]有效选择成交法是()的一个具体应用。
A. 直接请求成交法
B. 优惠成交法
C. 最后机会成交法
D. 假定成交法
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学习资料:
[单选题]当名片用作礼单时,以下表述正确的是()。
A. A.向他人赠送礼品时,可将本人名片固定在礼品外包装的上方B.将名片装入一个不封口的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方C.将名片装入一个缄封的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方D.向他人赠送礼品时,可将本人名片固定在礼品外包装的背面
[单选题]以下关于邮政公事邮件,表述错误的是()。
A. 邮政公事邮件是免费寄递的
B. 各级邮政生产部门(production department)交寄的查单可以按邮政公事寄递
C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递
D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递
[单选题]普访寻找法的不足是()。
A. 比较费时费力,带有较大的盲目性
B. 加大了企业对营销员的管理难度
C. 不利于营销员了解市场、了解客户
D. 在营销过程中营销员处于被动地位
[单选题]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是()。
A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息,提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息,提高客户忠诚度(customer loyalty)
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票(commemorative stamp)册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[单选题]下列选项中,不属于无效合同的情形是()。
A. 以合法形式掩盖非法目的
B. 损害社会公共利益
C. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益
D. 因重大误解订立的合同
[单选题]以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。
A. 有新业务宣传和促销的需求
B. 有拓展营销渠道的需求
C. 有维护客户关系的需求
D. 有维护专营,提高进入门槛的需求
[单选题]以下关于客户产生权力异议的表述错误的是()。
A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B. 权力异议有真实与虚假之分
C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买
D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
[单选题]以下关于零售类客户的表述错误的是()。
A. 利润空间越来越大
B. 包括各种综合性的商场,专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C. 零售行业多种经济成份并存,包括国有、民营、合资、独资等
D. 零售市场竞争激烈
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