在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以

【名词&注释】

评分标准(marking standard)、客户服务中心(customer service center)、书面形式(written form)

[判断题]在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。

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学习资料：

[多选题]客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）

A. A、口头形式
B. B、书面形式
C. C、举报形式
D. D、反抗形式

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