影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

【名词&注释】

管理者、管理学、群体决策(group decision making)、决定作用(decisive role)、有选择性(has a selective)、积极性调动、艺术型(artistic type)、电子邮件传送(e-mail transmission)、克莱斯勒(chrysler)

[填空题]影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

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学习资料：

[单选题]要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要（）。

A. 勇敢的道歉
B. 开口有益
C. 有话就说出来
D. 都包括

[单选题]当管理者使用电子邮件传送^{(e-mail transmission)}那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。

A. 语义问题
B. 信息渠道的不恰当选择
C. 令人分心的物理性事物
D. 信息过载

[单选题]调停者属于（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第九型和平型/和谐型
C. 第六型忠诚型
D. 第四型艺术型^{(artistic type)}/自我型

[单选题]曾先后担任福特.克莱斯勒^(chrysler)总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的MBA学员，会认为哪项不可信（）。

A. 群体通常能得出更高质量的决策
B. 群体做出的决策风险更小
C. 群体做出的决策更易于被有关人员接受
D. 群体决策是对参与人员的一种积极性调动

[多选题]价值观的作用有（）。

A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 整合作用

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