服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、差异化(and difference)、网络服务(network service)、通信线路(communication line)、中国移动(china mobile)、存储容量(storage capacity)、外勤人员、主要依据(main basis)、热插拔功能、数据存储空间(data-buffer)

[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B. 快下班了，明天再说吧！
C. 我解决不了！
D. 这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！

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学习资料：

[单选题]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据^{(main basis)}客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。

A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级

[单选题]FTP默认使用的控制协议端口是下列哪一个（）。

A. 20
B. 21
C. 22
D. 25

[多选题]以下哪些是BGP的公认强制属性？（）

A. AS路径
B. 本地优先级
C. 聚合属性
D. 起点属性
E. 下一跳

[单选题]下列告警是线路时钟源倒换条件的是（）.

A. MS_AIS
B. 线路收无光
C. B2误码过量
D. B3误码过量

[单选题]下列关于服务器技术的描述中，错误的是（）。

A. 服务器磁盘性能表现在磁懿存储容量与I/O速度
B. 集群系统中一台主机出现故障时不会影响系统的正常服务
C. 热插拔功能允许用户在不切断电源的情况下更换硬盘、板卡等
D. 采用对称多处理器（SMP）技术的服务器的总体性能取决于CPU的数量

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