一个有效的消费者反应系统通常包括：（）

【名词&注释】

消费者座谈会、及时处理(timely treatment)

[多选题]一个有效的消费者反应系统通常包括：（）

A. 了解消费者的实际感受
B. 举行消费者座谈会
C. 及时处理投诉和进行补救
D. 建立消费者事务部
E. 提供消费教育

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学习资料：

[单选题]比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）

A. 反向定价策略
B. 组合定价策略
C. 尾数定价策略
D. 整数定价策略

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