订货时为了防止不确定因素的影响，而准备的缓冲库存天数，称为（

【名词&注释】

分类管理(classified management)、敏感度(sensitivity)、有效期(period of validity)、一站式(one-stop)、品牌忠诚度(brand loyalty)、辅助性(helper)、冷藏柜(freezer locker)、便利性、目标消费群(target consumer group)、冷冻柜(cabinet freezer)

[单选题]订货时为了防止不确定因素的影响，而准备的缓冲库存天数，称为（）天数。

A. A、订货周期
B. B、允收期
C. C、安全库存
D. D、调整量

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学习资料：

[单选题]快餐食品采购，对于容易腐烂的食物采购数量不得超过（）中尚能存储的剩余容积。

A. A、烤箱
B. B、冷冻柜^{(cabinet freezer)}
C. C、快餐台
D. D、冷藏柜^{(freezer locker)}

[单选题]（）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。

A. A、重复购买的次数
B. B、对该品牌是否有投诉
C. C、对门店环境的敏感度
D. D、对促销的反映

[单选题]品类结构是将该品类的产品进行分类管理，以确保产品的选择能满足（）的需求。

A. A、常规顾客
B. B、目标消费群^{(target consumer group)}
C. C、购物群
D. D、顾客

[单选题]便利性品类具有加强该零售商（）购物的形象特点。

A. A、‘额外性’
B. B、‘一站式’
C. C、‘形象性’
D. D、‘辅助性’

[多选题]（）属于处理顾客投诉的流程。

A. A、接待顾客
B. B、聆听投诉
C. C、感谢顾客
D. D、顾客提问

[单选题]及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。

A. A、要货时间和到货时间
B. B、采购日期和配送日期
C. C、通讯时间和退货时间
D. D、有效期与送货时间

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