【名词&注释】
吸引力(attraction)、矿物质(mineral)、服务态度(service attitude)、餐饮企业(catering enterprises)、文化环境(cultural environment)、毛利率(gross profit rate)、胡萝卜素(carotene)、测试法、平均消费水平(average consumption standard)、就餐者
[单选题]根茎类蔬菜含淀粉甚多,含有()以及维生素B和C。
A. A、纤维素
B. B、胡萝卜素(carotene)
C. C、矿物质
D. D、蛋白质
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学习资料:
[单选题]正常供应的品种,毛利率应当()。
A. A、降低
B. B、相同
C. C、低些
D. D、高些
[单选题]()无疑就是能为顾客提供优质的服务,这对顾客有极大的吸引力,也非常有利于服务的竞争。
A. A、良好的服务态度
B. B、不同的服务方式
C. C、不同的服务方法
D. D、熟练的服务技能
[单选题]有些餐饮企业不太欢迎儿童前来就餐,其主要原因是担心儿童()。
A. 走失
B. 吵闹
C. 睡觉
D. 患病
[单选题]餐饮企业经营中,反映就餐者平均消费水平(average consumption standard)指标的是()。
A. 食品营业收入
B. 饮品营业收入
C. 客均营业收入
D. 座均营业收入
[单选题]下列影响餐饮企业确定营业区域的因素中,属于“文化环境”范畴的是()。
A. 民族习惯
B. 交通流量
C. 竞争状况
D. 经济成本
[单选题]在采用分类测试法对餐饮企业市场形象进行分析时,容易产生()。
A. 趋中效应
B. 宽容现象
C. 两极化效应
D. 趋同现象
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