物流服务与物流质量管理题库2022考试题97

1. [单选题]对于专业物流企业，不仅有来自行业内部的竞争，也有来自货主企业的竞争；这反映了物流服务的（）这一特性。

A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性
D. 可替代性

2. [单选题]厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

3. [单选题]具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

4. [单选题]在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。

A. 利润
B. 客户
C. 效益
D. 绩效

5. [多选题]某运输企业接受某汽车制造厂^(automaker)的委托，将该厂生产半成品所需的原材料从甲地运到乙地的半成品加工企业，那么该运输企业的服务对象应是（）。

A. 汽车制造厂^(automaker)
B. 原材料供应商^{(material supplier)}
C. 半成品加工企业
D. 汽车销售企业

6. [多选题]下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。

A. 市场调查与预测
B. 库存控制决策建议
C. 物流信息
D. 业务运作过程诊断

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