常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、自然通风(natural ventilation)、所得税(income tax)、应纳税所得额(taxable amount of income)、电缆沟(cable duct)、通风口(ventilation opening)、视密度(apparent density)、不满意(not satisfied)

[单选题]常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。

A. A、消费因素细分法
B. B、综合因素细分法
C. C、客户因素细分法
D. D、社会因素细分法

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学习资料：

[单选题]顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

A. A、满意
B. B、非常满意
C. C、不满意^{(not satisfied)}
D. D、以上都不是

[单选题]测定透明液体的视密度^{(apparent density)}时，应先将视线放在（）的位置上。

A. A、任意
B. B、平行于液面
C. C、稍高于液面
D. D、稍低于液面

[单选题]进入操作井作业之前应让操作井（），防止油气中毒。

A. A、保持关闭
B. B、强制通风
C. C、自然通风
D. D、机械通风

[单选题]当采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟（）。

A. A、必须充砂填实
B. B、不能被填充
C. C、盖板应封严
D. D、应留通风口^{(ventilation opening)}

[单选题]对年应纳税所得额在3万元（含3万元）以下的企业，应按（）的税率征收所得税。

A. 18％
B. 33％
C. 27％
D. 15％

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