现场管理是为了使运营现场的六要素处于良好的结合状态，达到优质

【名词&注释】

适应性(adaptability)、软件设计(software design)、系统软件(system software)、工作压力(working pressure)、移动电话(mobile phone)、电话号码(telephone number)、服务范围(service scope)、营业厅(business hall)、数据存取方法(data access method)、不低于(no less than)

[填空题]现场管理是为了使运营现场的六要素处于良好的结合状态，达到优质、（）、低耗、（）、安全运营的目的。

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[单选题]系统软件适应性维护包括（）

A. 为系统增加新的功能
B. 新的数据存取方法^{(data access method)}增加
C. 提高系统的处理效率
D. 优化软件设计

[多选题]符合营业厅^{(business hall)}功能分区的原则有（）

A. A．销售区设置在营业厅^{(business hall)}最明显位置（包括入口处），面积不低于^{(no less than)}厅内面积的30%；
B. 业务办理区设置在营业厅^{(business hall)}最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；
C. 自助服务区根据营业厅^{(business hall)}规模及服务范围^{(service scope)}，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅^{(business hall)}分流客户以减轻柜台工作压力。

[多选题]下面关于移机不改号业务说法正确的有：（）

A. 是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。
B. 固定电话特有的业务，移动电话无此项业务；
C. 移机不改号业务是固定电话补充业务；
D. 移机不改号服务仅限同一个本地电话网内；
E. 移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；

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