【名词&注释】
服务质量(qos)、产品质量、妥善处理(careful and skillful handling)、国家公务员、克己奉公
[多选题]克己奉公,忠实地履行公务的内容有()。
A. A, B, C, D
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学习资料:
[多选题]维护企业信誉必须做到()。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量,树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
[多选题]国家公务员要有服务创新意识和能力,它包括()。
A. A, B, C, D
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