CRM的作用包括（）。

【名词&注释】

生产方式(mode of production)、子系统(subsystem)、最适合(most suitable)、生产管理(production management)、销售收入(sales income)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、订货量(order quantity)、机床厂(machine tool works)、相关联、技术上(technically)

[多选题]CRM的作用包括（）。

A. 可以获取和增加可获利客户
B. 提高了整个客户关系生命周期的绩效
C. 提高员工的积极性
D. 降低企业运营成本，提高销售收入

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学习资料：

[单选题]与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（）。

A. 采购单/请购
B. 工单信息
C. BOM用量
D. 产品工艺路线

[单选题]独立需求库存控制模型的基本假设不包含（）项。

A. 物料的消耗相对稳定
B. 物料的供应比较稳定
C. 允许延期交货
D. 订货提前期是固定的

[单选题]从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（）为核心，但在功能和技术上^{(technically)}却超越了传统的（），它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

A. A．时代MRP闭环MRP
B. B．闭环MRP时段MRP
C. C．闭环MRPMRP2
D. D．MRP2MRP2

[多选题]根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（）

A. A．订货点采购
B. B．物料需求计划
C. C．JIT采购
D. D．电子商务采购

[单选题]＂将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件，只以所需要的数量，只在所需要的时间送到生产线．＂这种生产方式被称为（）

A. A．MRP
B. B．ERP
C. C．JIT
D. D．CRP

[单选题]那种行业最适合应用ERP？（）

A. 机床厂^{(machine tool works)}
B. 医院
C. 造纸厂
D. 炼油厂

[多选题]照经济订货批量法，如果把一项物料的订货成本加倍，下面哪些现象不会因此而出现？（）

A. 订货量^{(order quantity)}将增加
B. 订货点将增加
C. 订货量^{(order quantity)}将减少
D. 订货点将减少

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