矛盾和冲突来源于（）

【名词&注释】

主要因素(main factors)、不同文化背景(different cultural backgrounds)、要注意(should be noticed)

[多选题]矛盾和冲突来源于（）

A. 性格的差异
B. 知识水平的差异
C. 工作动机的差异
D. 需求的差异

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学习资料：

[单选题]下面哪些不是沟通的主要因素（）

A. 信息
B. 传递者
C. 编码
D. 理解

[单选题]影响正常沟通的障碍不包括（）

A. 环境
B. 心理
C. 语意
D. 地位

[多选题]同不同文化背景的沟通时要注意（）

A. 文化背景
B. 历史传统
C. 性格秉性
D. 爱恶嗜好

[单选题]同事间的交往类型不包括（）

A. 合作型
B. 利用型
C. 被迫型
D. 融合型

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