使用3G下载一张音乐专辑需要145秒，若使用4GLTE下载需要（）秒

【名词&注释】

业务流程(business process)、动感地带(m-zone)、多画面(multi-picture)、资费套餐(price-package)、神州行、老客户(old customers)

[单选题]使用3G下载一张音乐专辑需要145秒，若使用4GLTE下载需要（）秒

A. 10
B. 15
C. 21
D. 30

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[单选题]当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短号集群网是否会继续生效？（）

A. 是，会被自动取消
B. 否，不会被取消
C. 可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D. 自动取消后为客户返还话费

[多选题]4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）

A. 新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效
B. 新客户开户，默认次月生效，可选立即生效
C. 新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效
D. 老客户^{(old customers)}改套餐，下月生效

[多选题]下面哪些是正确办理4G业务流程（）

A. 二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能
B. 前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量
C. 首次办理4G业务补卡换卡减免15元
D. 动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

[多选题]云视讯的功能（）

A. 支持双流传送
B. 支持会议字幕
C. 多键触控
D. 支持多画面

[单选题]售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。

A. A、24；48
B. B、24；72
C. C、12；48
D. D、48；72

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