“A+”差异化业务服务包括（）、（）、（）、“A+”渠道、（）和“A+”

【名词&注释】

湖南省(hunan province)、问题解答(question q and a)、福利彩票(welfare lottery)、网上营业厅(online business system)、差异化业务、掌上营业厅、有限公司(limited company)

[填空题]“A+”差异化业务服务包括（）、（）、（）、“A+”渠道、（）和“A+”社区等方面

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学习资料：

[单选题]（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。

A. 10086人工客服；
B. 网上营业厅；
C. 营业前台；
D. 掌上营业厅。

[多选题]VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

A. 登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；
B. 回复短信070601；
C. 10086热线；
D. 营业厅。

[单选题]（）是湖南省福利彩票发行中心、湖南省移动通信有限公司^{(limited company)}、长沙美盛信息科技有限公司^{(limited company)}联合推出的用手机购买福利彩票的业务。

A. 手机投注；
B. 号簿管家；
C. 移动帮手；
D. 财信通。

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