2022战略与风险管理综合练习题库试题共用题干题解析(09.04)

1. [单选题]甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题^{(product quality problems)}，消费者可以要求无条件^{(unconditional)}全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()

A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部失效成本
D. 外部失效成本

2. [单选题]快速消费品企业需要及时了解市场需求，改进产品质量，宜采取（）。

A. 高长型结构
B. 扁平型结构
C. 职能制结构
D. 机械式结构

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