2022经济学题库电子商务网店运营管理题库精选每日一练(09月04日)

1. [单选题]对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）

A. 等待发货的订单
B. 等待对方签收的订单
C. 等待物流公司的确认

2. [单选题]以下那个称谓属于淘宝帮派里的成员身份？（）

A. 执事
B. 盟主
C. 小二

3. [多选题]关于淘宝运营中所需要的各类图片尺寸大小，下列说法正确的有（）

A. 商品主图的尺寸：宽500*高500像素
B. 商品图片的尺寸：宽500*高500像素，大小在120KB以内，要求JPG或GIF格式，到发布宝贝页面上上传图片。
C. 店标图片的尺寸：宽100*高100像素，大小在80K以内，支持JPG或GIF格式，动态或静态的图片均可。上传步骤：“管理我的店铺”-“基本设置”-“店标”-“浏览”-“确定”
D. 宝贝描述图片的尺寸：没有特殊要求，可根据需要宽700*高700像素，大小在100K以内，这样图片的打开速度较快。要求JPG或GIF格式，静态或动态均可。将图片上传到电子相册，再复制到商品页面中去。

4. [多选题]如何打造爆款？（）

A. 前期准备
B. 行业竞争分析
C. 单品选择
D. 单品详情页面准备

5. [多选题]作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

A. 让客户发泄
B. 委婉否认法
C. 主动解决问题，承认错误
D. 转移法

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