邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、营业网点(business-net spots)、意见建议(research recommendation)、第一位(the first place)、处理结果(processing results)

[单选题]邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。

A. A、正确
B. B、错误

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学习资料：

[单选题]邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果^{(processing results)}回复客户。

A. A．普通柜员
B. B．综合柜员
C. C．支局长
D. D．大堂经理

[单选题]邮政商户汇出汇款可以选择网银方式。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

A. A、正确
B. B、错误

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