下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

【名词&注释】

金融业(financial industry)、保险业(insurance industry)、分中心(subcenter)、担保人(guarantor)、信贷业务(credit business)、个人信用(personal credit)、金融部门(financial sector)、以资抵债、人民银行分支机构、专业版(professional edition)

[多选题]下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

A. 人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
B. 人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
C. 人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
D. 对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

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学习资料：

[多选题]在银行专业版^{(professional edition)}个人信用报告中，特殊交易信息记录是指在信贷业务过程中发生的（）等方面的信息。

A. 展期（延期）
B. 担保人代还
C. 以资抵债
D. 欺诈、被起诉、破产、失踪、死亡等应引起特别关注的信息

[多选题]建立金融业统一征信平台，就是要加强金融部门^{(financial sector)}的协调和合作，进一步健全（）的信用管理系统。

A. 证券业
B. 保险业
C. 评级业
D. 外汇管理

[单选题]征信中心山东分中心将对各提供查询服务单位的查询行为进行（）监测。

A. 事前
B. 事后
C. 实时
D. 不进行监测

[单选题]商业银行因“贷记卡上调额度审批”查询客户个人信用报告属于（）业务查询。

A. 个人贷记卡申请
B. 个人贷款申请
C. 贷后风险管理
D. 个人作为担保人

[单选题]截至2012年年底，个人征信系统为（）亿多自然人建立了信用档案。

A. 9.2
B. 8.2
C. 7.2
D. 6.2

[多选题]信息采集工作的任务是（）.

A. 建立信息采集机制
B. 确定信息数据项
C. 拓展信息采集范围
D. 积极查询使用平台信息

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