计算机网络的硬件共享包括网内的各种语言处理程序、服务程序和应

【名词&注释】

应用程序(application)、话务员(information operator)

[判断题]计算机网络的硬件共享包括网内的各种语言处理程序、服务程序和应用程序等。

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学习资料：

[单选题]进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

A. A、统计类型
B. B、业务台台号
C. C、统计情况
D. D、话务员记录

[单选题]话单中的呼叫类别包括未知、局内、入局、出局、（）五类。

A. A、接入
B. B、已知
C. C、局外
D. D、汇接

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