【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、依赖性(- dependent)、管理能力、旅游服务质量(tourism service quality)、服务质量管理(service quality management)、人际沟通能力(interpersonal communication competence)、目标市场策略(tactics of targeting)、协作单位(cooperative unit)、功能型(functional types)
[多选题]饭店选择目标市场策略(tactics of targeting)除了考虑市场特点外,还应当考虑的因素有( )。
A. 饭店实力
B. 产品特点
C. 产品生命周期
D. 竞争者的市场策略
E. 国家政策
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[多选题]管理能力型职业锚的特点包括( )。
A. 对组织有很大的依赖性
B. 强调实际技术/功能等业务工作
C. 具有分析能力、人际沟通能力(interpersonal communication competence)和情感能力的强强组合
D. 追求承担一般管理性工作,并且责任越大越好
E. 具有强有力的升迁动机和价值观,以提升等级和收入作为衡量成功的标准
[单选题]旅行社加强旅游服务质量管理的重点是( )。
A. 旅游者的文明素质与导游服务质量
B. 导游服务质量与协作单位(cooperative unit)服务质量
C. 导游服务质量与旅行社后勤服务质量
D. 旅行社后勤服务质量与协作单位(cooperative unit)服务质量
本文链接:https://www.51bdks.net/show/r0yln9.html