4G18机头的发动机和变速箱件做在库配件质量索赔时，《理赔旧件标

【名词&注释】

销售价(sales price)、变速箱(gearbox)、无理性(irrationality)、服务人员(service man)、发动机号码、无用功(anergy)

[填空题]4G18机头的发动机和变速箱件做在库配件质量索赔时，《理赔旧件标签》都需填写（）和（）。

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学习资料：

[单选题]目前，海马常用机油的终端客户销售价主要有以下哪是不正确的？（）

A. A、39元/桶
B. B、128元/桶
C. C、256元/桶
D. D、138元/桶
E. E、以上皆是

[单选题]要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）

A. 对预约客户应提前准备好零件
B. 对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
C. 遵守预先约定时间
D. 对预约客户需要提前安排出专用工位
E. 对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

[单选题]在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意识。

A. A、无理性
B. B、无用功^(anergy)
C. C、无定性
D. D、无常性

[单选题]名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以读，不必翻转过来。

A. A、上方
B. B、下方
C. C、顾客
D. D、自己

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