约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩

【名词&注释】

组织变革(organizational change)、财务制度(financial system)、灵活运用(flexible application)、企业人力资源管理(enterprise human resource management)、研究工作(research work)、大量生产(mass production)、新鲜血液、经常出现(often appear)、生产技术水平(production technology level)、说三道四

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

约翰要想使公司员工明确工作职责需要进行工作分析，工作分析的作用不包括( )。

A. 工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础
B. 工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息
C. 工作分析为企业的员工招聘提供了明确的标准
D. 工作分析为战略制定提供了依据

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学习资料：

[单选题]工序间搬运次数最少的零件移动方式是( )。

A. 顺序移动方式
B. 平行移动方式
C. 平行顺序移动方式
D. 随机移动方式

[多选题]大量生产类型的优点是( )。

A. 适应品种变化的能力强
B. 设备利用率高
C. 产品成本较低
D. 对工人生产技术水平^{(production technology level)}的要求高
E. 生产的经济效益好

[多选题]零件在工序间移动方式分别为（ ）。

A. 顺序移动方式
B. 平行移动方式
C. 平行顺序移动方式
D. 混序移动方式
E. 平滑移动方式

[多选题]在工作分析的调查阶段，主要进行的工作包括( )。

A. 制订工作分析计划
B. 组建工作分析小组
C. 收集背景资料
D. 收集基本数据与信息
E. 审查工作信息

[单选题]下列不属于企业组织变革先兆的是（ ）。

A. 企业决策效率低下或经常出现^{(often appear)}决策失误
B. 企业沟通渠道不畅
C. 企业组织职能难以正常发挥
D. 企业财务报表出现重大异常

[单选题]在企业的规章制度中，财务制度属于( )。

A. 责任制度
B. 基本制度
C. 工作制度
D. 组织制度

[多选题]关于外部招聘的说法，正确的有( )。

A. 外部招聘能为企业带来新的思想
B. 外部招聘具有一定的风险性
C. 外部招聘的员工需要较长的调整期
D. 外部招聘容易导致"近亲繁殖"
E. 外部招聘容易导致内部员工之间产生矛盾

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