店铺为什么要做买家分析（）

【名词&注释】

常见问题(common problems)、吸引力(attraction)、筹备工作(preparatory work)、为什么(why)、精准度、是什么(what is)、项目负责人(project leader)、提前完成(completed in advance)、每个人(everyone)

[多选题]店铺为什么要做买家分析（）

A. 可以更好了解买家特点
B. 挖掘买家需求
C. 提高广告投放精准度
D. 帮助买家解决难题

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学习资料：

[单选题]要使照片具有最大的吸引力，重点要：（）

A. 怎么好看怎么拍
B. 站在客户的角度思考拍摄
C. 多拍一些照片给客户看

[单选题]小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（）

A. 要真正认识自己的不足
B. 有则改之无则加勉
C. 即刻跟客户解释不是他们的错
D. 取得谅解，改善评价

[单选题]运营在店铺里需要起到的作用是什么？（）

A. 管理团队工作作用
B. 监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
C. 确定团队分工作用
D. 客服作用

[多选题]在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人^{(project leader)}，他应该做些什么？（）

A. 针对活动当期所有产品及活动规则的培训
B. 提前完成^{(completed in advance)}对客服同事的排班调度安排
C. 督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
D. 给每个人^(everyone)制定明确的销售目标

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