油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。

【名词&注释】

规章制度、全过程(whole process)、建立健全(establishing and perfecting)、处理问题(processing problem)

[单选题]油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。

A. A、2.5mm
B. B、4.0mm
C. C、5.5mm
D. D、7.0mm

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[多选题]处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。

A. 建立健全各种规章制度
B. 一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C. 处理问题^{(processing problem)}时应分清责任，确保问题的妥善解决
D. 记录顾客投诉处理的全过程

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