问卷不需要编码。（）

【名词&注释】

最终目标(final goal)、基本要求(basic requirements)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)

[判断题]问卷不需要编码。（）

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学习资料：

[多选题]下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

A. 服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B. 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C. 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D. 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

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