优质地毯从感受来看，地毯精美，图案定制，色调高雅，足感平整有

【名词&注释】

卫生间(toilet)、防火卷帘门、电视机(tv)、防火门、联络员(liaison man)、客房部、客房服务中心、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]优质地毯从感受来看，地毯精美，图案定制，色调高雅，足感平整有弹性，绒高大于（）。

A. 5mm
B. 9mm
C. 12mm
D. 15mm

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学习资料：

[单选题]酒店对客人的投诉一般由（）负责。

A. 大堂副理
B. 客房服务员^{(hotel attendants)}
C. 楼层领班
D. 客房部经理

[多选题]在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）

A. 客房部经理
B. 客房服务中心主管
C. 客房中心联络员
D. 楼层主管

[单选题]服务员上岗期间一般不佩戴（）。

A. A、手表
B. B、规定头饰
C. C、订婚戒指
D. D、贵重饰物

[单选题]一旦发生火警，火势迅速蔓延时，需关闭（），以起到防火分区的作用。

A. A、电视机、门窗B、防火门或防火卷帘门C、电源、空调D、冰箱、房门和卫生间门

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