当出现突发事件、（）或其他重大风险事件时，商业银行、保险公司

【名词&注释】

安全隐患(hidden danger)、大型商场(large-scale market)、法律规定、采取措施(take measures)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、妥善处理(careful and skillful handling)、密切配合(close cooperation)、消费者个人信息、国家规定、中国银监会(china banking regulatory commission)

[填空题]当出现突发事件、（）或其他重大风险事件时，商业银行、保险公司应当密切配合^{(close cooperation)}，立即妥善处理，有效化解相关风险并及时向中国银监会^{(china banking regulatory commission)}、中国保监会报告。

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学习资料：

[多选题]经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。

A. 经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B. 经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
C. 对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的
D. 按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的

[单选题]消费者在使用银行卡过程中，应积极配合发卡银行及其合作机构（如特约商户）按国家法律法规及相关行业规定对消费者（）的核查。

A. 身份
B. 收入水平
C. 消费习惯
D. 家庭情况

[单选题]下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款（）

A. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费
B. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
C. 没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货
D. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

[单选题]非公益性、非学历培训教育服务经营者安排不合格人员从事培训教育授课，消费者提出退学要求的，非公益性、非学历培训教育服务经营者应当自要求提出之日起（）日内退还全部培训教育费用，并承担相应的赔偿责任。

A. 三
B. 五
C. 七
D. 十

[单选题]大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）。

A. 召回商品的额外费用由消费者承担
B. 该商场承担消费者因商品被召回的必要费用
C. 私下召回该电视机
D. 该电视机被召回后不作任何处理

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