关于组织文化结构，说法正确的是（ ）。

【名词&注释】

人力资源管理部门(personnel resource management departmen ...)、流动比率(current ratio)、菲利普斯(phillips)、人力资源管理工作(human resources management work)、与此同时(meanwhile)、总支出(aggregate expenditure)

[多选题]关于组织文化结构，说法正确的是（ ）。

A. 物质层是表层
B. 制度层是中层
C. 精神层是深层
D. 组织文化的三个层次毫无联系
E. 精神层是组织文化的核心和灵魂

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学习资料：

[多选题]劳动争议处理的一般程序有（ ）。

A. 仲裁
B. 协商
C. 调解
D. 复议
E. 诉讼

[多选题] H公司成立于5年前，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时^(meanwhile)，公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了完成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教，请你帮助回答。 根据以上资料，回答下列问题：

美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括( )。

A. 缺勤率和流动比率
B. 内在满意度
C. 人力资源管理部门费用/总经营费用
D. 工资总支出^{(aggregate expenditure)}/总经营费用

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