下面哪一项属于特殊渠道客户（）

【名词&注释】

猫头鹰(owl)、管理方法、忠诚度(loyalty)、客户关系管理(customer relationship management)、最终用户(end user)、通俗易懂、制造商(manufacturer)、中间商(middleman)、仓储业(warehousing industry)、要注意(should be noticed)

[单选题]下面哪一项属于特殊渠道客户（）

A. 制造商^{(manufacturer)}
B. 仓储业^{(warehousing industry)}
C. 中间商^(middleman)
D. 最终用户

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学习资料：

[单选题]在运用核心客户管理卡时还需要注意^{(should be noticed)}（）

A. 是为个人使用而制作的
B. 设计内容通俗易懂
C. 有固定格式
D. 不需要更新核心客户重要的变动信息

[单选题]根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。

A. 家庭取向（孔雀型）
B. 财富取向（狮子型）
C. 服务取向（老鹰型）
D. 性格取向（老虎型）

[多选题]客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

A. 客户关系管理
B. 客户投诉处理方法
C. 客户投诉处理技巧
D. 客户成员管理

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