学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它

【名词&注释】

旅游者(tourist)、个性特征(personality)、交通工具(transportation means)、日光浴(sun bath)

[填空题]学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：（）；（）；（）。

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学习资料：

[多选题]内倾型旅游者的个性特征（）

A. 喜欢家庭气氛
B. 愿意接触外国居民
C. 喜欢日光浴^{(sun bath)}
D. 旅游安排只准备基本项目（交通工具和饭店）

[多选题]在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

A. 蔑视语
B. 烦躁语
C. 斗气语
D. 否定语

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