当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）

【名词&注释】

运行机制(operation mechanism)、报警器(alarm)、杀虫剂(insecticide)、组织机构(organization)、管理方式、服务员(waiter)、木制品(woodwork)、服务中心(service center)、签字仪式(signing ceremony)、安全报警装置(safety alarm device)

[单选题]当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）

A. A、不客气，谢谢
B. B、不客气，这是我应该做的，希望我做的对您有帮助
C. C、我们公司一直提倡以优质服务中心^{(service center)}
D. D、谢谢您的夸奖

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学习资料：

[单选题]（）才是安装在饭店重要部位的安全报警装置^{(safety alarm device)}。

A. A、手动报警器
B. B、微波报警器
C. C、烟感器
D. D、热感器

[单选题]签字仪式^{(signing ceremony)}开始后（）。

A. A、服务员首先为签字人上茶
B. B、服务员首先问签字人您好
C. C、服务员首先为签字人拉椅让座
D. D、服务员首先为签字人上小香巾

[单选题]单机的UPS一般可维持供电（）。

A. A、2小时左右
B. B、4小时左右
C. C、6小时左右
D. D、20分钟左右

[单选题]控制甲虫的方法是保持木制品^(woodwork)表面清洁，对其进行油漆、打蜡或上塑、（）、定期使用有杀虫、防虫作用的抛光蜡剂。

A. A、保证室内通风、干燥
B. B、喷洒空气清新剂
C. C、用专门杀虫剂喷涂所有可能发生虫害的地方
D. D、经常用紫外线消毒

[单选题]旅游涉外饭店客房部的组织机构设置，应主要考虑饭店的（）和运行机制。

A. A、位置、服务、管理方式
B. B、性质、规模、管理方式
C. C、设备、标准、管理方式
D. D、设施、档次、管理方式

[多选题]客人到店的迎接接工作有（）。

A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 介绍房间设施
D. 端茶送水

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