上门服务时，应做到以下哪些要求（）

【名词&注释】

广域网、局域网(lan)、通信子网(communication subnet)、工具包(toolkit)、上门服务(make house calls)

[多选题]上门服务^{(make house calls)}时，应做到以下哪些要求（）

A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

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学习资料：

[单选题]梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。

A. 20
B. 30
C. 40
D. 50

[多选题]基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）

A. 电钻
B. RJ45和RJ11接头压线钳
C. 查线仪
D. 光纤清洁器

[多选题]政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

A. 平台型故障造成业务全阻1.5小时
B. 行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
C. 用户故障网内24小时，网外72小时
D. 全程故障修复不超过48小时

[多选题]关于机算机网络的分类，以下说法正确的是（）。

A. 按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网
B. 按按照地理范围划分：有局域网、广域网
C. 按传送数据所用的结构和技术划分：有资源子网、通信子网
D. 按交换方式划分：有低速网、中速网、高速网

[多选题]2.4Ghz是ISM频段，采用该频段的常见设备有哪些（）

A. 蓝牙
B. ZigBee
C. WiFi
D. 无线鼠标

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