公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、奉献精神(spirit of devotion)、性格特征(character traits)、群众工作(mass work)、持之以恒(perseveration)、公共关系(public relations)、实际情况(actual situation)、反对官僚主义、反对教条主义、教条主义和经验主义

[单选题]公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A. A．服务
B. B．联系
C. C．交流
D. D．活动

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学习资料：

[单选题]运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A. A、公共关系策划
B. B、公共关系协调沟通
C. C、公共关系调查
D. D、公共关系咨询

[单选题]人的表情属于哪种符号媒介（）。

A. A、有声语言媒介
B. B、无声语言媒介
C. C、有声非语言媒介
D. D、无声非语言媒介

[单选题]（）是人的典型而稳定的性格特征。

A. A、能力
B. B、气质
C. C、性格
D. D、情感

[单选题]按照经营方式的不同，公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（）。

A. A、单独经营、开展专项公关业务的公司
B. B、单独经营、开展多项业务的公司
C. C、单独经营、开展一项公关业务的公司
D. D、公关会所

[多选题]做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A. A、反对教条主义和经验主义
B. B、一切以群众要求为出发点
C. C、反对官僚主义和形式主义
D. D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E. E、只重视党的路线方针政策

[多选题]树立大群众工作观的基本方法：（）

A. A、持之以恒地学习
B. B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C. C、注重调查研究
D. D、忽视群众经验
E. E、不重实际情况^{(actual situation)}

[多选题]下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A. A、进行全面深入的调查研究
B. B、加强对社会舆情的监测与研判
C. C、加强预警防范机制
D. D、完善地方领导责任制
E. E、健全应急处理机制

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