导游实务题库2022第一章导游服务题库模拟系统138

1. [多选题]导游服务的作用体现在哪几个方面（）

A. A、主导作用
B. B、标志作用
C. C、纽带作用
D. D、反馈沟通作用
E. E、扩散作用

2. [单选题]旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

A. A、导游员
B. B、游客
C. B、经济收入
D. D、社会效益

3. [单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、坚持“内外有别”原则
B. B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. C、自尊、自爱，不失人格、国格
D. D、自觉遵纪守法

4. [多选题]导游员的素质要求主要包括（）。

A. A、品德端正
B. B、身心健康
C. C、知识丰富
D. D、技能合格

5. [单选题]首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 景区导游员

6. [单选题]在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。

A. 提醒游客
B. 耐心服务
C. 以诚对待
D. 唱歌跳舞

7. [单选题]优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

A. 个性化服务
B. 热心服务
C. 周到服务
D. 真诚服务

8. [多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

A. 入境旅游团全陪
B. 国内旅游团全陪
C. 专职全陪
D. 兼职全陪

9. [多选题]不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。

A. 与领队或全陪核实团队实到人数
B. 核实团队有无素食者等特殊要求
C. 找行李员清点行李
D. 打电话报告旅行社

10. [多选题]旅游者亲友随团活动应满足（）条件。

A. 先征得领队同意
B. 办理入团手续（填写表格.交纳费用等）
C. 征得旅行社同意
D. 征得旅游团其他成员的同意

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