【名词&注释】
服务质量标准(service quality standard)、不文明(incivilization)、退票费、不礼貌(discourteousness)
[单选题]因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,()。
A. 退还全部票价,不收退票费
B. 退还全部票价,核收退票费
C. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
D. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[单选题]数据维护中票额用途代码由1位增至()位。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 8
[多选题]“三乘”是指()。
A. 客运乘务组
B. 乘客
C. 检车乘务组
D. 乘警
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌(discourteousness)的动作。
A. 挤硬撞
B. 随地吐痰
C. 勾肩搭背
D. 乱扔杂物
本文链接:https://www.51bdks.net/show/qzwxd7.html