助理信用管理师题库2022考试试题下载(4N)

1. [单选题]客户应该提供信用申请表的原因是（）。

A. A、这是国际惯例的要求
B. B、可以防止泄露商业机密
C. C、能够提高客户的信用额度
D. D、能够改善客户关系

2. [单选题]按照记录客户档案^{(customer files)}载体的不同，可以将客户档案^{(customer files)}分为书面档案和（）两种。

A. 电子档案
B. 文字档案
C. 记录档案
D. 背景档案

3. [多选题]投诉建议信息的特点：（）

A. 投诉信息是客户对企业产品和企业管理改进的最原始意见。
B. 建议信息是关心企业发展的内部员工或其他社会人士对企业产品、企业管理、企业发展提出的较为成熟的意见。它给企业发展带来了更大的机遇，同时它也是一个人才成长和人才发现的有效载体。
C. 这类信息具有复杂性，从表面上看它们杂乱无章^{(in wild disorder)}，好像一无是处。
D. 这类信息的提供者^(provider)对你的企业并没有太多的耐心。
E. 虽然这类信息对企业非常重要，但由于其会影响内部人员^(insider)的利益，最易被曲解和堵留，往往传递不到企业决策层。

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